サポート体制が整っているかどうかをチェック!

サポート体制がしっかりしているか?

初めてネット英会話を利用する人は
勝手がよく分からなくて、
不安に思う人も多いかと思います。

 

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大抵の場合は、
初めての人でもスクールから送られてくる
案内の手順に従って設定していけば
問題なくレッスンが受けられますが、

 

何かトラブルが発生した時のために、
日本語でのサポート体制が整っているスクール
を選んでおくと安心です。

 

 

例えば、ログインが上手くできずに
レッスンが受けられないといった
トラブルの際に、

 

日本人や日本語ができるスタッフから
サポートが受けられれば、
質問もしやすいですし、解決も早くなります。

 

 

レッスンにおいて
講師が日本語を話せないのは
生徒が日本語に頼るのを防ぐという意味で
英会話の上達にはかえって良い場合も
あるので問題ありませんが、

 

レッスン以前の段階で
日本語が通じないスクールは
無用なトラブルを未然に防ぐためにも
選ばない方が良いと思います。

 

 

現在、日本でサービスを提供してる
ほとんどのネット英会話スクールは
日本国内に会社があり
日本人によるサポート対応が受けられますが、

 

中には海外に小さな現地法人があるだけで
日本語で対応してもらえないスクールも
あります。

 

 

トラブルの際のサポート体制については
入会する前に電話やメールなどで
問い合わせるなどして、
事前にしっかり確認しておきましょう。

 

 

また、料金システムや
中途退会時の返金制度など
契約に関するルールが明示されている
こともスクール選びの大切なポイントです。

 

 

退会や一時休会、休会後の再開などは、
手続きが煩雑だったり
稀にトラブルになる場合もあるので、

 

そういった意味でも
日本語でのサポート体制がしっかり整っている
スクールを選んだ方が良いと思います。

 

 

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